Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Falls Sie mit einem bei uns gekauften Produkt doch nicht zufrieden sind – kein Problem. Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
So funktioniert der Widerruf
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief. Sie können dafür gerne unser Muster-Widerrufsformular verwenden – müssen das aber nicht.
Unsere Kontaktdaten für den Widerruf
Sektor 11 UG
Herzbergstraße 128-139
10365 Berlin
E-Mail: info@sektorelf.com
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurück. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, wir haben etwas anderes mit Ihnen vereinbart.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ebenso ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular (optional)
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es zurück:
An:
Sektor 11 UG
Herzbergstraße 128-139
10365 Berlin
E-Mail: info@sektorelf.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: _____________ / erhalten am: _______________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________
Datum: _______________